ЦЕННЫЙ СОЮЗНИК: АУТСОРСИНГ СЕТЕЙ ШПД
ЦЕННЫЙ СОЮЗНИК: АУТСОРСИНГ СЕТЕЙ ШПД
Передача на аутсорсинг бизнес-процессов набирает обороты. Если вы не успели увидеть в этом выгоду, то задуматься о ней заставит кризис.
В отрасли телекоммуникаций модная и пугающая тема аутсорсинга обсуждается несколько лет. Дешевле – это значит с потерей качества? Клиентская база может уйти к конкурентам? Стоит ли сохранять самостоятельное подразделение ради прямых продаж абоненту?
Между тем, на рынке уже 4 года эффективно работает компания, которая предлагает «под ключ» работы по обслуживанию абонентов ШПД операторов.
Ее договоренности о необходимом уровне качества всегда имеют конкретные измеримые параметры. Автоматизированная система распределения заявок и мобильный сервис в смартфоне у каждого монтажника повышают скорость обслуживания абонентов в несколько раз. Система контроля прозрачна для заказчика. Новые возможности внедряются постоянно, например, анализ лояльности абонентов и дополнительные продажи услуг оператора.
На вопросы Информационно-аналитического портала "Бизнес России и СНГ" отвечает Андрей Яценко генеральный директор и собственник компании "Горсвязь", занимающейся аутсорсингом сетей ШПД.